Nossa política de trocas e devoluções foi criada de acordo com as orientações do Código de Defesa do Consumidor. 

Todas as ocorrências de troca e/ou devolução deverão ser informadas pelo e-mail contato@vitalbody.com.br .

Mercadorias devolvidas sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que as acompanhem não serão aceitos e ficam a disposição do cliente para retirada ou reenvio.

No recebimento da mercadoria, confira se o pacote está em perfeitas condições. Não o receba caso a embalagem esteja aberta ou avariada.

No caso de qualquer uma das situações acima, entre em contato pelo telefone pelo e-mail contato@vitalbody.com.br ou por WhatsApp durante o horário de atendimento informado no site.

Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após essa data não serão aceitas.
- Todos os produtos passam por análise e controle de qualidade antes do despacho.

- Caso o produto apresente defeito pedimos que entre em contato por e-mail ou telefone para esclarecimentos.
- O prazo para finalização da troca é de 7 (sete) dias corridos, mais o prazo de entrega.
- Quando se trata de produto de saúde ou higiene pessoal a embalagem não pode ter sido aberta.

- Só serão aceitas devoluções de produtos de saúde ou higiene não utilizados e dentro da sua embalagem original.

REEMBOLSO:
- O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido (descontando o valor do frete pago pela Vital Body).
- Os valores de reembolso são restituídos utilizando a mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto.

Reservamo-nos o direito de não realizar trocas ou devoluções diante das seguintes condições:
- Quando o produto apresentar indícios de uso.
- Quando o produto for alterado de qualquer forma.
- Quando o produto não for devolvido dentro da sua embalagem original em estado novo.
 

Para outras situações não mencionadas acima pedimos para entrar em contato para encontrar uma solução justa e satisfatória.